TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devoluções devem ser solicitadas em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria (conforme previsto no CDC). O número para solicitar é: (31) 99163-2687.
Em caso de devolução o estorno do pagamento será feito em até 30 dias corridos, independente do meio utilizado. O estorno será feito na mesma forma do pagamento original. Você também pode optar por crédito (sem validade) para ser utilizado no site da loja.
Em caso de troca, o valor do frete de retorno do produto é de inteira responsabilidade da(o) cliente, o para reenvio nos responsabilizamos.
Em caso de devolução, arcamos com o frete para nos enviar, o frete é estornado juntamente da mesma forma que a cliente pagou. Não arcamos com frete de primeiro envio.
Não arcamos com o valor da caixa para nos retornar, a cliente pode usar a caixa que recebeu a mercadoria.
* Produtos usados não poderão ser trocados ou devolvidos.
* Os produtos deverão estar intactos, com a tag original, sem odor e sinais de uso.
* Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto da loja. Se o preço do produto escolhido for maior que o do produto original, você poderá completar o pagamento.
PARA NOS REENVIAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
O cliente deverá enviar a peça para troca com os seguintes dados (sem eles, NÃO conseguimos realizar a troca):
-número do pedido
-nome completo
-motivo da troca OU devolução
-qual será a nova peça e o novo tamanho (não serve para devolução).
-endereço (não serve para devolução)
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA PARA CAMPANHAS
Para campanhas de "Compre e Ganhe outra peça" todas regras acima se aplicam, com o seguinte aditivo:
REGRAS PARA O PRODUTO COMPRADO:
A troca do produto comprado segue exatamente a política padrão acima.
A devolução do Produto Comprado deve ser feita juntamente com o Produto de Premiação. Caso seja devolvida só a Peça Comprada o valor da Peça de Premiação será descontado do valor total de estorno.
REGRAS PARA O PRODUTO DE PREMIAÇÃO:
A Troca do produto de premiação não pode ser realizada.
A Devolução do produto de premiação não gera nenhum valor de estorno.
COMPRAS LOJA FÍSICA:
Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 7 dias úteis contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado!
Não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras nas lojas físicas, portanto na loja física não aceitamos devolução.
