Peças na PROMOÇÃO não fazemos DEVOLUÇÃO, apenas trocas.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
As regras abaixo servem tanto para devolução, tanto para trocas.
Se caso recebeu o produto e gostaria de devolver, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento para solicitar a devolução. (Solicitações enviadas após este prazo, não serão aceitas.)
A mercadria tem que chegar em nossas mãos até 10 dias corridos.
Seguimos a lei do consumidor de 7 dias corridos, porém abrimos o prazo para chegar até 15 dias para ajudar a nossa clientela.
Em caso de devolução o estorno do pagamento será feito em até 30 dias úteis, independente do meio utilizado.
Lembrando que o estorno é feito pela mesma forma que você pagou na hora de fechar a compra, ressaltando para Boleto que é retornado por Pix.
Você tambem pode optar por crédito (sem validade) para você utilizar no site da loja.
Para cancelamentos, entrar em contato whatsapp (31) 9245-9466.
Em caso de troca, o valor do frete de retorno do produto é de inteira responsabilidade da(o) cliente, o para reenvio nos responsabilizamos.
Em caso de devolução, arcamos com o frete para nos enviar, o frete é estornado juntamente da mesma forma que a cliente pagou.
Não arcamos com o valor da caixa para nos retornar, a cliente pode usar a caixa que recebeu a mercadoria.
1-) Produtos comprados em liquidação/promoção não poderão ser devolvidos;
2-) Produtos usados não poderão ser trocados nem devolvidos.
3-) Os produtos deverão estar intactos, com a tag original, sem odor e sinais de uso.
5-) Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto da loja. Se o preço do produto escolhido for maior que o do produto original, você poderá completar o pagamento.
PARA NOS REENVIAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:
O cliente deverá enviar a peça para troca com os seguintes dados: (sem eles, NÃO conseguimos realizar a troca).
-número do pedido
-nome completo
-motivo da troca OU devolução
-qual será a nova peça e o novo tamanho (não serve para devolução).
-endereço (não serve para devolução)
8) Não reembolsamos Sedex, apenas PAC. Se a cliente optar por escolher a forma de envio Sedex, sera pago apenas o valor de Pac.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA PARA CAMPANHAS
Para campanhas de "Compre e Ganhe outra peça" todas regras acima se aplicam, com o seguinte aditivo:
REGRAS PARA O PRODUTO COMPRADO:
A troca do produto comprado segue exatamente a política padrão acima.
A devolução do Produto Comprado deve ser feita juntamente com o Produto de Premiação. Caso seja devolvida só a Peça Comprada o valor da Peça de Premiação será descontado do valor total de estorno.
REGRAS PARA O PRODUTO DE PREMIAÇÃO:
A Troca do produto de premiação não pode ser realizada.
A Devolução do produto de premiação não gera nenhum valor de estorno.
COMPRAS LOJA FÍSICA:
Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 3 dias úteis contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado!
Não há previsão em lei do direito de arrependimento para compras nas lojas físicas, portanto na loja física não aceitamos devolução.
